北京神舟国旅集团张家界旅行社有限公司欺骗游客

事件发生时间：

2022年7月14号

事情经过:

本人与弟弟乘坐汽车来到张家界，因外省过来且急着做核酸，在出租车的带领下来到了某门店，并在其欺骗非团的情况下退了线下，交钱给了门店。

第二天一个面包车拉我们去了一个大巴车上，由北京神舟国旅集团张家界旅行社有限公司覃洲海接待，上车后我都认为是景点进去后自由行。大巴车高速中途他一直介绍行程，说门票是旅游局备案的团队票，无单人票(捏造政策)。然后介绍游玩两条路线二选一其实没让人选，一人交790且没有细说费用多少。高速中途且面色不善，我和弟弟外地的势单力薄就给了钱。

景点下后我们一行人被交给了叫吕浩的导游，，一天玩了一合同天半的行程，放风时间2小时，严重压缩了游玩时间，违背合同。第二天大早就将我们带至购物店，我感受到了不安全，于是在身体摔伤的情况下，借口家有急事，跟导游交流想要退团回家，被拒绝，要求必须走完所有行程。之后本人在马路上拦了私家车逃离购物店去往了医院，途中接到导游的人身威胁电话，说要报防控中心(本人全程持24小时核酸，无违背防疫政策)，还要报警抓我回去，言语间无视法律法规，使本人身心严重的受到了伤害，看到湖南的号码都不敢接。

主要诉求：

1、该旅行社高速中途强买强卖，收费与实际严重不符。要求退还我两人未游玩景点的花销、中午的午饭，以及返程巴车费用。

2、违背合同，一天半行程一天解决，严重压缩了游玩时间(游览时间被缩短50%以内，按减少游览时间占该景点约定游览时间的比例，退还甲方该景点相应比例的游览费用)根据合同赔钱。

3、旅行期间身心受到严重威胁和伤害，根据保险，赔偿医疗费。请有关部门严惩相关人员，还张家界旅游行业清明。