广东天宸网络科技有限公司未成年充值消费不退款

1.7月11号6点左右我购物用信用卡付款显示没额度于是查询账单才发现被广东天宸扣款7月4号到10号一共扣了16346元，没有短信通知，发现后马上打110报警，警察不受理，然后我找到了微信账单点联系客服和打电话给广东天宸没人理，然后我到黑猫投诉后，广东天宸打电话给我了，客服查询到是玩的猫和老鼠和迷你世界充值消费的，经问询到是我家8岁的儿子玩的，然后客服和小朋友通过话给了我一个链接填资料，我再客服指导下填完了上传了身份证，户口本，出生证，，手机I’m码吧我也不知道这个是舍，消费记录！他们也核实到了是未成年消费！

2，经过他们客服说的冻结账号，才知道自动同步了很多软件实名，然后我才查到是用我vivo账号一健登录的实名，这个实名我只在拿到新手机的时候在设置里面搞过因为说可以查找回丢失的手机，这个手机还是搞套餐绑定的手机！游戏是获取vivo账号实名的，不是我实名的然后这个游戏我测试了把vivo账号清了就没发直接登录了，他们公司利用这个漏洞导致很多人中招，然后登录游戏后全部弹出来的充值指引，我家小孩也是这样说的，从登录上游戏到付款只要输入一次密码然后设置那里可以设置成免密支付，我家小孩我审出来说是买菜时看到我输入的应用密码，他输了一次！

3，天宸公司已经核实到未成年人消费，我要求他们退全款给我一共16346元，一次性退回到信用卡，我4月份被公司裁员了，没有补偿，到现在还没工作，以前也就3千一个月不包吃住，我还欠了高利贷，没有能力尝还，我平时消费20块钱我都舍不得，我对生活感觉绝望，怎么世界到处都是套路！现在天天饭吃不下，觉也睡不着，心脏也很不好，小孩现在也天天哭，学校又要求用手机看公众号提交答案，没办法不用手机，手机也是绑定套餐赠送的！带小孩太难了发出来那些人还说我养而不教，孩子打了骂了，也温柔相劝了！我要求他们公司好好监管，求人脸识别，和充值的时候也人脸识别，不可一健获取别人账号同步实名！手机号码我都下了，求他们好好整改！在黑猫投诉量就达到了5千多起，还不改