客户想要退定金 公司给出新方案

我在这个紫苹果钻石装饰公司，然后交了8900块钱，然后当时那个设计师就跟我说，给我设计到满意为止，然后中间就出现了很多问题，就跟跟他说的根本都不符，他就说啊，那这个东西的话就是我不用管你，你想想这都是我的家，然后你说你现在你这个装修啊，你不让我管去哪说理啊是不是啊，，我的家我不管，那谁管呀，是不是？王女士说她在郑州紫苹果钻石装饰公司交了8900元定金，本以为会设计出自己理想当中的家，但是和设计师沟通的过程当中频频出现分歧，让他很是头疼，第一次当时就就产生就是问题分歧的时候，我当时我都去找他们了，就是以设计师个人的名义给我签了一个这样的，这样的东西并没有在合同里体现，也没有盖他们公司的章，什么都没有，我现在就不信任了，所以说我现在就是说要求看怎么给我解决这个问题，因为与设计师沟通不畅，设计图也迟迟没有出来，这让王女士对郑州市紫苹果钻石装饰公司也逐步。失去了信任，对此他要求装饰公司全额退款，那么现在郑州市紫苹果钻石装饰公司会作何解释呢？我们不是说不出图，客户就是确认开工的时候会来公司最后确认一版，他要选择的材料，包括施工图各方面，他确认确认好没有问题，才会说咱们这边开工了，不是说我们不给他设计，他可能是在想我开工之前我看到图纸了，我才确定这个是不是我想要的，然后但是按按照流程的话，可能是咱们这边你确定开工了，选完材料，他们再按照你材料的，不管颜色、材质，我再给你出设计图，这个你们中间可能之前沟通的时候是没有了解到。王经理表示，设计师出图也是有流程的，他们也是在尽力的跟王女士沟通，争取达到王女士的满意。没想到王女士竟然会直接要求退款，他也没有告诉我说他要是终止合同或者怎么着的，我之前一直跟他说，就是我说我要退，他不退，有问题的时候我们也都积极处理了，包括也给处理方案了，最后也达成。别人也付出了劳动，还一直往下行，设计这些东西耗是你的力，别人的力。虽然女士对之前的设计方案一直有不满，但是郑州市紫苹果钻石装饰公司的设计师一直在按照王女士的要求进行修改，所以对王女士的退款请求，郑州市紫苹果钻石装饰公司表示难以接受，正常来讲，这个合同公司肯定是这个退不了的，就算我能去给你想办法去处理你，最起码就是我们也确实这个设计师这块也付出了，我们肯定是要扣你这个设计费啥的，咱们就反正也是在公司嘛，就把这个事儿咱们再从头到尾再捋一捋，再说一说，然后把这个有啥问题就是大家都说出来，能给你解决都给你解决掉，然后就是后边吧，反正该装修了，给你开开心心装修，反正这个施工方面你不用担心，那肯定我们公司都是按照步骤来的，微信上给你承诺的，纸质我们手写承诺的，合同上承诺的都能给他保证如数完成。肯定可以做到，既然给客户讲了，那肯定是可以做到的，王经理给你的这个方案，你同意不同意，行行行。

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