315特别策划：早教班不退费

就说换位思考一下，假如说咱们自己的孩子去其他店也是遇到这种维权问题的话，你也会急，这是换位思考宝贝，然后交了交了一些课时费，然后后来因为某些原因需要退费，那边也同意退了，也签也签过具体退费的一些合同了，但是过了大概有四五个月，到现在还没有退费到账，所以说想让咱们这边帮忙解决一下，大概多少钱，11825。副所长刘帅核实了投诉人楚先生的材料后，决定陪同投诉人前往现场帮忙协调处理。你好，主院是的冠具啊，你是负责人是不是？是你叫叫负责人负责不打电话，你电话给我，我不知道有电话，我们都平时都是微信沟通。但处理事儿啊，你不能老这样，呃，我这边沟通一下。在金宝贝早教班工作人员与其负责人沟通的同时，刘帅向该早教班所在的商超了解了该店近期的经营情况，从商场经理那了解到，他大概是因为疫情的影响，因为企业嘛，他欠他们这边房租都60多万，确实应该是老板没钱了，因为疫情可以理解，你得给一个态度，给一个承诺。十多分钟后，金宝贝早教班锦易成店的负责人终于主动打来了电话，这件事帮助，首先我自己，我有困难我找政府，政府并且如他也愿意去帮助我，我感觉我很开心，你们也应该配合，而不是说我有困难我去找政府，那就是我的不对了，对不对？我从头到尾没有说您不对，我一直说的是，我很理解，我感觉到威胁了，我感觉到威胁了。就是说换位思考一下，假如说咱们自己的孩子去其他店也是遇到这种维权问题的话，你也会急，这是换位思考。经过刘帅与金宝贝早教班的负责人沟通以及走访核实后了解到该早教班确实面临资金周转难题。协商过后，金宝贝早教班负责人给出了一套解决方案，我们从三暂开始，每个月给他退2000块钱，直到退完，就4月1号开始，4月1号、5月1号、6月1号、7月1号、8月1号到9月1号。对，写个东西吧，我让中心的人先写一个。大约十分钟后，金宝贝早教的工作人员拿着写好的退费协议给到了投诉人手里。然而，楚先生和妻子却认为这份退款协议写的没有诚意，什么都没有说什么时间都没有，跟一张白纸没啥区别，这太太敷衍了，这个我你说怎么写，四月份开始，每4月1号开始往账户里面打钱，对吧。然后到9月1号退完为止，每月的一号往人家的银行卡里面打钱，我能妥协的就是从2023年3月1日开始，然后每个月要退到我账户4000元。面对楚先生的妻子提出的要求，该门店负责人表示暂时无法给予答复。为了促进事情更好的得到解决，两天之后，郑州中原区秦岭市场监督管理所所长方向轩与副所长刘帅一起再次来到现场，但因投诉人已私下协商多次，一直无果，所以这次的他情绪突然激动了起来，让吧，现在又不我说课，我没法，别看我间延你非常冷静的跟。七八，我要这个钱也是为了给我孩子争口气，我首先跟你说啊，店长根据消费者权益保护法和相关的法律法规要求，一定要重视消费者的一个权益，，不能说是因为你们经济运行困难，或者运行中间出现问题了，你转嫁到了消费者身上，明白吧，我希望您对这个事儿呢，呃，真正的重视起来。经过多次调解，金宝贝郑州简易城店负责人最终就还款协议与当事人初步达成一致意见，因考虑到该店的投诉量较大，秦岭市场监督管理所所长方向轩也给出了自己的提醒和建议，保存好自己的那个证据，我给你提个建议，你申请法院财产保全，对他们公司这一块的财产保全，就这行没有法律，处理不了问题。

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