宝马再曝水箱质量问题 遭消保委约谈(3)

据了解，目前出现水箱问题的宝马车主，大多只能回到4S店进行返修。在保修期内还好，经销商往往会很干脆地换一个新的。但是一旦出保，就要由车主自己掏腰包换水箱了。以目前投诉案例最多的宝马730为例，更换一个水箱的费用达到了7000多元。难怪车主调侃宝马：“你们以后就卖卖水箱好了，比卖车还赚钱。”

当然，针对不同客户的反映，宝马店也会对不同的个案做一些特殊的处理，比如说同意承担一半的费用，或是免除工时费，或者全部免费。在处理此事的态度上，宝马车的各经销商也多少显得有些暧昧。

按照《消费者权益保护法》第二十四条的规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

昨天的约谈，意味着省消保委正式介入宝马“水箱漏水门”事件的调查，宝马是否能在约定的时间内交出令用户满意的处理方案？水箱频繁漏水真正原因究竟是什么？问题车辆是否可以得到彻底根治？早报将全程跟踪此事件的进展。

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