橱柜投诉全因质量问题 企业要以诚信服务消费者

【中华橱柜网】橱柜等家居建材产品历来就是消费投诉中的热点之一，因为橱柜配件众多，一旦安装出现问题，可能需要拆掉重新铺装，不仅给消费者带来经济损失，更造成时间上的延误，更容易出现经营者的责任推诿。因此，橱柜企业加强产品品质和诚信服务都对消费者而言意义重大。

橱柜投诉全因质量问题 企业要以诚信服务消费者

橱柜安装之后问题频频出现

消费者孙女士在当地某品牌橱柜店定制了一套价值1.4万元的橱柜。令孙女士没有想到的是，安装完后，橱柜还没用就出现了封边条开胶、柜体板膨胀等问题。

孙女士说：“除了那些细节问题以外，橱柜台面的人工大理石板还有断裂粘合的痕迹。发现问题后，我们立刻跟商家联系，他们的维修人员上门查看后，也承认橱柜确实有问题，但提出的解决办法我们很难满意。他们只说能维修，直到修好，可是橱柜还没使用就被修的乱七八糟，让我怎么继续使用?”

橱柜企业诚信服务消费者

橱柜属于定制产品，工序较为复杂，涉及的部件也很多，企业要服务好消费者，还需加强诚信建设。企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志，而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。

一方面，诚信作为橱柜企业文化的核心价值观，能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来，成为大家认同和遵从的价值规范，有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感，把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动，使每位个体的积极性凝聚为一个整体，从而增强企业的生命力和活力。

另一方面，橱柜企业对外诚实守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。

只有坚持做到“内诚外信”的橱柜企业才能拥有更多的合作客户并与其建立“共生共赢”的合作关系。而一个失信的企业只能是搬起石头砸自己的脚，最终在未来市场竞争中被淘汰。

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