八月二十号在淘宝买的茶几到货后自行安装出现掉落问题，后联系商家自行联系专业安装师傅后安装好还是不行，联系商家退货退款后商家说安装过不可以退货，，后申请退款平台说是我的问题，难道东西来了以后我不安装才可以退吗，不安装知道能不能用，提前怎么没说安装过不可以退呢，为什么不提前告知客户安装过不可以退呢，不安装知道好坏吗，安装过
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