2023年11月16日跟团旅行社游玩张家界，共两天行程。第二天的购物店，叫湖南印象，我和朋友都购买了，但价格贵的离谱。联系商家，商家说可以退款，但就简单是一个微信，实在令人无法相信。
我们的投诉诉求是：为我们办理全额退货退款，要通过正规的渠道，以防收到货开始推脱或者失联，，导致无法退款。
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