315发 [2014] 092511509号 移动版
9日上午,北京市消协发布对18家热门电商网站的体验调查报告结果,调查结果显示,“7天无理由退货”成功率为82.35%,八成的成功率说明还有很多人并不能成功的进行无理由退货。且不说7天无理由退货里面包含了“不影响二次销售”等等模糊而又苛刻的条件,万一僵持不下,还可能在淘宝客服那在纠结一番,最后能不能成功还不一定。这足以说明一个问题,售后的弥补措施效果是有限的。
把质量问题拦在交易完成前才是对电商产品质量的一个强有力保障!
近日电商网站万商汇网宣布将于9月改版升级为全新的电子商务网站。网站将采用全新的B2Q电商模式,在交易环节中引入第三方质量控制以保障产品质量安全。
据悉,这种新型的B2Q电商模式英文全称为Business to Business and ensure the quality。指的是商家(泛指企业)对商家在以确保质量、诚信交易为前提的电子商务平台所进行的电子商务活动,即企业与企业之间通过第三方认证平台进行产品、服务及信息的交换。
B2Q电子商务的突出要点是确保质量与诚信交易,所以它比现有的B2B及B2C网站更加严格把关,任何商家或个人加入B2Q平台都需经过严格的资格和资质审查,尤其是产品和服务质量。
B2Q其实是B2B模式的延伸,也是B2B进化的结果。从交易对象来说B2Q依然是B2B,但是B2Q却比B2B多了一个Q,虽然看上去只是多了一步,却是整整的一大步。近年来,电商质量安全问题已经成了阻碍电商发展的一大块绊脚石,曝光和投诉屡见不鲜。电商企业们为解决好这个问题也纷纷绞尽脑汁。“七天无理由退货”就在保障消费者权益的大要求下诞生了。但是质量安全问题依然没有有效解决,为什么?因为没有有效的把关措施。
比如说阿里巴巴,他的把关程序也只有资质认证,押金,事后的退换货这些,但是这些并不能保证商家卖的一定就是真货,或者符合买家要求的货物。只有在买家收到货物的时候才能知道结果。
七天无理由退款作用是有限的,它只是一种弥补措施。这时候交易已经发生,如果货物有问题,要么退,要么算了,这种情况下就会造成消费者额外的损失(退换货造成的时间。运费等)。七天无理由退货即使成功了,其实你的所得也是小于1的。
而对于企业对企业的大型采购来说,这种损失会被放大n倍,不是几块钱运费的问题了。所以引入第三方质量监控对于企业采购来说是值得的,也是必需的。B2Q模式的诞生不仅使采购企业的利益得到充分保障,同时将迫使企业改变交易规则,规范诚信行为。由于B2Q平台在严格审核交易双方资质的同时又配以异地化服务跟踪系统,也将为企业的售后服务节约大量成本,约为60%。
毫不夸张的说,B2Q模式的诞生将给电子商务行业带来革命性的变化,并使万商汇网在未来的电子商务行业中独领风骚!
万商汇网即将全新上线,敬请期待!
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