易俗河镇雷特恩老板跑路，办的卡这边无人服务

我在2021年6月份在雷特恩易俗河步步高店办理了一张3980元的终身售后卡。是转给当时的门店主任的，没有给收据或者发票给我。

门店于2024年年初就开始没有人服务了，期间我一直想了解门店发生了什么，也没人员工告知。只要求我去湘潭门店，到那边才可以做服务。我在5,6月份的时候预约过一次，但是到预约的那天下大暴雨，，出行不便，就没有去。后来我也没有去，因为我觉得这个要求不合法也不合理，我是看这边有门店才在这里办卡的，要我去别的地方做，势必会使我产生额外的一些时间和费用。

直到今天我再次联系雷特恩的工作人员，才有人告诉我，这边的老板已经跑路了。我想要找人退钱都没地。但是我在国家企业信用信息公示系统查询到门店的状态是存续（在营 开业 在册）的。我也打了雷特恩的售后电话，一开始是占线，十多秒后有一个广东的号码联系到我，我也说了我想退卡退钱。那边说只能转门店服务，退卡退钱是不可能的。我实在是没有办法了～

请求这事能得到一个解决办法，谢谢～