淘宝买手机 靠谱吗？

事件回放：

消费者郭先生在淘宝上购买的一部手机出现质量问题，向淘宝卖家、淘宝网、主管淘宝的当地工商部门申请售后或投诉均无果。网店售后一拖再拖，淘宝网售后投诉期仅有15天，而淘宝网站上的卖家地址、电话均缺失。

郭先生当时在淘宝上搜索，按照销量排序，找到了累计销量最大的卖家——“mikai乐威数码”。在看了过往买家的评价后，郭先生觉得这家店铺比较靠谱，于是决定在这家店购买。不到一个月郭先生的手机就出现质量问题，他立即联系了“mikai乐威数码”的客服。卖家当初承诺是“港行”手机一年全国联保，送到官方维修点应该也可以免费修理。郭先生去了两家官方维修点才搞清楚，自己的手机并非香港行货手机，不在保修范围内。这时他才意识到自己被骗了：卖家标称是行货，卖出的却是水货手机。

郭先生打通淘宝网的人工电话，两天后，淘宝售后给了回复，表示要商家承认假货的聊天记录、厂家开具证明、工商质检检测报告、手机实物照片、入网许可证失误证明其中一个。而郭先生能够提供的维修点的“非正版行货”证明被淘宝认为无效。当郭先生想要向工商部门投诉这个淘宝卖家时，结果更令他大吃一惊：在淘宝网站页面，该卖家信息既无具体地点，甚至连联系电话都没有。

针对郭先生买手机的经历，在网上买电子产品到底靠不靠谱，如何才能确保网络购物的安全，对此你怎么看？（据新华网）

网友评论：

@开心就好：在淘宝上开网店几乎没有门槛，导致的问题就是大量网店电话、地址虚假，根本就在工商等行政部门监管之外。《新消法》规定，电商平台无法提供卖家的真实姓名、地址、联系电话的，消费者可以向网络交易平台提供者索要赔偿。如果严格按照规定，消费者找不到卖家时，可以向淘宝索要赔偿。

@chankey：淘宝上的电子产品99%都是水货翻新机或者官换货，本来就是一个拼价格的地方，要想买到好的产品几乎不可能，如果非要在淘宝上买电子产品，一定要在收货后第一时间拿去官方维修点“验明正身”，千万不要被卖家所谓的好评返现诱惑到，而先将钱打过去。确定收货之前有问题可以及时跟卖家进行沟通，否则过了15天的投诉期，吃亏倒霉的还是买家。

@单纯的自由：一直以来原则是上了千块的东西从不上某宝买。真正还是实体店靠谱，多花点钱安心值得。

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