山东＂果粉＂频曝5S手机翘屏 厂家承认质量问题

　　临沂网点：需返厂检测 多次协商才给提供备用机

　　临沂的王先生同样遇到了苹果5S手机屏幕鼓起的问题，后将手机多次送至临沂苹果售后百邦公司进行检测无果。

　　近日，在《关注质量》节目与临沂百邦刘女士通话中，刘女士最初表示没有接受采访的权利。但因为用户正在刘女士旁边，所以百邦这次并没有强硬拒绝与记者的对话，并最终表示：需要用户把手机放在百邦，由百邦负责联系苹果厂家处理，但维修期间不能提供备用机，“因为苹果厂家就没有提供备用机”。而按照我国《移动电话机商品修理更换退货责任规定》：送修的移动电话主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回。

　　经过栏目协商，最终刘女士答应协调一部工作人员使用的其他品牌的备用机给用户。但事后，王先生通过@山东广播关注质量 微博反馈信息说：“今天去百邦苹果售后，开始售后仍坚持说不影响使用无法处理，后多次打400客服沟通，要求售后帮忙联系返厂检测，7至10日后会反馈结果。售后说苹果不提供备用机，多次协商后最后只提供一部老式黑屏诺基亚，无法用苹果小sim卡。”

　　对于消费者反映的苹果5S手机屏幕质量问题，记者会继续关注后续进展。

     

     

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