联通合约机出现质量问题 联通公司一直不处理

 

尊敬的媒体工作人员：

你们好!

本人于2013年10月23日在联通湖南分公司办了一个充话费送手机的合约，手机是魅族MX3 充值2699元，合约套餐是156每个月话费，联通每个月返话费60元剩下的自已交，手机到货后发现严重功能故障，要求联通处理，联通说手机要自已返厂修理，返厂后厂家说此机器是二手机，不是新的，有明显拆过修过的痕迹，此时要求联通退机退款，联通湖南分公司拒绝，手机反复由我本人出运费维修的四次之多，手机勉强使用到今年5月份，因为手机通话掉线，死机，严重地影响到我的工作和生活，给我的工作带来了严重的损失，要求联通公司退机退款，取消合约，但联通湖南分公司拒绝我的要求，从5月份到现在11月份，我几乎是天天打电话投诉联通，但它们不给予回复和解决，现在是实在没办法上红网，要求红网工作人员帮我处理此事!我周围一些朋友也反应联通服务差，只知道要钱，手机没话费了就要交钱，但联通服务出了问题就推脱，不负责，要求所有用过联通手机和卡的被联通公司坑了的用户大家都团结起来，一起投诉此黑心商家，大家赚取的都是血汗钱，我每个月交的话费不少于300元，就如此低劣的服务如何能说服大家，希望能给我们广大的联通用户被联通坑了的用户讨一个说法，本人强烈要求退机，退款，取消合约!

还有我家用的联通网络办的一个LETV机顶盒不能用了，打了联通售后无数个电话现在一直也不过来解决，当时说是过一个礼拜帮我换，到现在有5个月了还没有答复，联通只知道赚取我们广大消费者的血汗钱，而不办实事，不负责，希望广大的用户站起来一起投诉此黑心商家!

此联通电话投诉是10010，长沙投诉的电话是：073182910663