中国邮政报

李雄调研苏浙沪业务发展指出

花大力气解决时限和质量问题

    本报讯 （江苏记者 王梦怡） 9月12日，中国邮政集团公司副总经理李雄在江苏省邮政速递物流公司调研，了解长三角区域邮政速递物流发展情况，并听取江苏、浙江、上海三个省（市）速递物流公司业务发展情况汇报。他强调，当前首先要花大力气解决时限、质量问题。 

    李雄先后视察了南京市邮政速递物流分公司邮件处理中心和太平南路揽投部、新街口揽投部，详细了解了生产经营情况，并提出要优化流程、提高效率，进一步加快标准快递等高效业务发展。在与江苏、浙江、上海三省（市）公司负责人座谈时，李雄对三省（市）公司在创新、改革、发展等方面付出的努力、取得的成绩给予了充分肯定，同时指出，这几年邮政速递物流上下都很努力，付出很大，但发展形势却越来越严峻，需要发挥集体智慧，找到破解的办法。他说，当前，首先要花大力气解决时限、质量问题。要探索建立一套关键指标体系，落实责任到人，建立问题改进机制，各省级公司一把手要主持召开时限质量分析会，抓好时限管理，稳定运行质量。第二，要加快重点业务发展，抓好附加值较高的航空产品、标准快递、国际业务，把政务类产品着力打造成政府便民服务的得力工具。对于拉动收入增长贡献较大的增量板块，要多配置资源，重点发展。在电商业务发展上，一定要有所为有所不为，重点拓展批量收寄、批量处理的业务。第三，要抓好客户服务体系建设，要细分市场、细分客户，设立专门的客服团队，真正做到依靠服务制胜。第四，要建立完善以南京集散中心为支撑的发展模式，努力为客户创造服务价值，赢得市场竞争的优势和空间。第五，要探索区域特色的赢利模式，尤其是长三角地区，各省级公司要算好产品损益账，围绕客户需求大胆创新，集中力量拓展快递市场。

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