第十二期电视问政 关注服务质量问题

       民心工程变成“闹心”工程，大石山区人饮工程建成4年，村民却未能如愿用上自来水；政务服务窗口“顽疾”依旧难改，“为人民服务”还需更加实实在在，落到实处。在16日晚举行的第十二期电视问政节目中，这些问题都被问政，也找到了一些解决方案。

 

       喝上干净的自来水是大石山区村民的愿望。2010年，自治区党委、政府投入20多亿元为广西30多个大石山区县建设人饮水利工程，我市隆安县和马山县位列其中。如今4年过去了，行风监督员走访发现，不少村屯的人饮工程“通管不通水”，不少村民还得到几公里外的水源地挑水喝。在昨晚的电视问政节目中，就提到了隆安县四联村多积屯一些村民为了保证每天的饮用水，需要步行1公里到村外的水渠取水。

 

       隆安县委常委 常务副县长 黄祥凌：到2013年，总共项目有450多个，现在没有真正给群众喝水的84个。

 

       与此同时，不少工程在设计和施工过程中已经出现问题，没有真正通水却能通过验收，比如水泵站的功率不足以把水送到山顶的蓄水池上。许多人饮工程都涉及跨村屯、跨地域用水，然而却没有行之有效的协调机制和同步推进的配套设施，导致村屯之间用电、用水等纠纷问题层出不穷。

 

       市水利局党组书记 李伟进：从这里面所反映到，一个是我们工作确实不扎实，我们作为主管部门水利局，没有监管到位，我们的验收工作确实存在形式主义，下一步针对这些，我们将认真的进行整改。

 

       隆安县委常委 常务副县长 黄祥凌：整改过程里也包括查处相关工作不力的行为，既然问题出现了，我们就面对现实，马上采取有利措施，让老百姓真真正正享受到（人饮工程）项目的成果。

 

       据了解，隆安县将在3个月内排查整改，完成县域内人饮工程完善工作。

 

       政务服务窗口单位作为一扇反映政府部门服务质量的窗口，与广大市民的联系最为密切。9月和10月，市两重两问办再次对六县六城区的政务服务中心进行了回访，发现兴宁区、江南区、良庆区、高新区管委会、宾阳县、隆安县等政务服务窗口依旧存在脱岗、迟到、在岗睡觉、玩电脑和态度冷漠等现象。与此同时，两重两问办在回访中发现，一些窗口单位的服务质量也有所欠缺。在昨晚的电视问政节目中，再次提及到这些问题。

 

       问政嘉宾 万忆：这些窗口单位的从业人员一定要有换位意识，如果你去办事怎么办，要把方便都留给办事的人，而不是把方便留给自己。

 

       问政嘉宾 陈思源：现在我们机关出现问题有几项，一门易进，脸好看，事更难办；第二个依然是门难进，脸难看，事难办。根源存在哪，我们为人民服务的意识上。

 

       市政务办常务副主任 黄定：我们将跟相关部门联系起来，比如说纪检绩效等部门联合起来，在一个月内。发现的政务中心和相关单位存在的作风不实的问题，认真进行整改，我们政务中心的窗口人员不是什么人员都可以随便进来的，一定要选作风过硬，业务扎实政治强的人。

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