购买电器有质量问题消协为消费者挽回损失

　　【本报讯】近日，兰州市城关区消费者协会依照新《消法》成功调解处理了一起消费者购买电器因质量问题引起的消费纠纷，为消费者范先生挽回经济损失4280元。

　　据悉，范先生9月初在兰州三森商场“饰乐家五金电器世界”花4280元购买了一台“LS65SK西门子”抽油烟机，安装使用时发现该机吸力不够，消费者多次要求退货，商家不同意，无奈之下投诉城关区消费者协会寻求帮助。城关区消费者协会接到投诉后，当即进行调查核实并及时联系商家进行协调，商家仅同意更换，不同意退货。于是商家更换了一台同样型号的抽油烟机，然而安装使用后，还是感觉该机吸力不足，有质量问题。经消协工作人员再次协调做工作，根据新《消法》第24条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货等”有关规定，最终商家同意退货处理，为消费者范先生银行卡内返还了4280元现金，消费者表示满意，问题得以圆满解决。

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