EMS无作为 波兰到中国2个月还没送到

波兰到中国包裹12月20日发出! 12月底到北京 1月11到长沙 至此信息全无。 拨打客服, 客服说不知道, 也不提供任何电话给我咨询 一个字 等。 到网点问,网点说国际包裹他们不知道。 完全不知道任何情况! 1个月 完全没有任何作为!!! 波兰承诺20天到, 结果因为EMS2个月影子都没有!! 因为是外国人寄过来, 所以不会写中文, 我担心EMS不清楚地址 或者电话, 通过所有方式 想通知他们确切中文地址 名字。 但是所有回复就是 连包裹都不知道在哪 无法办理。 只知道一直在长沙国际部。