西宁市消协统计质量问题仍排消费者投诉热点首位

　　青海新闻网讯

　　近日，记者从西宁市消协获悉，2014年市消协系统共受理消费者投诉336件，为消费者挽回经济损失82.63万余元，其中，质量问题178件，占总投诉量的52.98%，仍排投诉热点第一位。

　　据市消协统计，2014年市消协系统接待来电、来访咨询36100人次；受理消费者投诉共336件，已结336件，为消费者挽回经济损失82.63万余元，其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1件，加倍赔偿金额500元，非现场购物投诉4件，为消费者挽回经济损失6400元。投诉第一位的仍然是质量问题，共有178件，占总投诉量的52.98%；投诉第二位的是其他问题，共81件；而合同和价格投诉为36件，位居第三。在商品大类投诉中，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、交通工具类、房屋建材类和食品类投诉量仍居前列。服务类投诉中，生活社会服务、通信服务、其他商品服务、旅游服务、销售服务居于投诉量前五位。

　　据此，市消协提示：保护消费者合法权益是全社会的共同责任，生产者、经营者要依法经营、诚实守信，保障消费者合法权益。广大消费者要理性、科学、和谐、安全消费。

（责任编辑：HN666）

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