美容护肤品被投诉主因是质量问题

    据相关消息显示，现如今人们越来越追求美容护肤，随着兴起的许多美容护肤产业像屈臣氏，瓷肌面膜等。目前消息显示，消费者已经投诉数十起，主要原因是产品质量问题。

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     消费者因敷在屈臣氏内购买的面膜而引起皮肤过敏为主要投诉原因；投诉瓷肌公司的主要原因是，化妆品引起皮肤问题以及产品邮寄过程中缺货。对此，3月12日，广州屈臣氏个人用品商店有限公司发表声明，否认其所售产品有质量问题，并称“由于每个消费者个体肤质存在差异，并不能完全排除个别消费者使用合格的产品后出现过敏的现象。”同时，屈臣氏公司表示，收到消费者投诉后，该公司会第一时间积极跟进处理。有律师认为，作为销售平台的商家，此番说法是推卸责任，在进货时不能把好关，不能从根本上维护消费者利益。

　　据介绍，记者从广州市消费者协会获悉，消费者在工商局和消费者协会投诉中，关于面膜品类共投诉51起，其中，屈臣氏、瓷肌公司作为被投诉单位，投诉次数最多，屈臣氏为4次，消费者因敷在屈臣氏内购买的面膜而引起皮肤过敏为主要投诉原因；瓷肌公司为3次，化妆品引起皮肤问题以及产品邮寄过程中缺货为主要投诉原因。

　　有业内专家建议，消费者在购买、使用化妆品或接受美容院(店)服务时，一定要记住索取购物凭证或服务收据。若出现皮肤问题，要保存好反映皮肤伤害事实存在的证据，如鉴定材料、就医诊断书、检验报告。同时，也要保存好能够证明经济损失情况的证据。

     在平时选购美容护肤产品时，一定要注意谨慎购买，切莫对自身健康造成问题。

     携手健康网                            小编：筱L

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