特价商品有质量问题不能换？ 工商：霸王条款！

    

海峡导报

特价商品有质量问题不能换?工商部门：这是霸王条款!

　　台海网(微博)4月12日讯 （海峡都市报记者 吴志明 实习生陈炼萍）购买了特价衣服、鞋子，却发现产品存在质量问题，要求退货时，商家却以特价商品为由不允许退换。工商部门提醒，消费者购买特价商品，如果出现质量问题的话，商家必须履行三包规定或与消费者的约定，任何对消费者不公平、不合理的规定都是违法的。

　　案例

　　购买特价商品有质量问题 退换被拒绝

　　2014年12月，安溪消费者林小姐在该县县城某服装专卖店购买一件衣服，回家后发现里面的线裂开，便要求商家退换。商家承认质量问题，但称该衣服属于特价商品，概不退换。林小姐便向安溪县工商局投诉。

　　2015年2月，市民张先生在晋江一家商场以129元的价格买了一双原价329元的品牌运动鞋。没想到，只穿了几天，其中一只运动鞋鞋底竟然裂胶了。张先生要求商场换一双新鞋子。但商场销售人员指着“打折商品，概不退换”的告示牌告诉张先生，鞋子出现问题商家只负责修理，不能退换。几经交涉未果，无奈之下，张先生向晋江市工商局投诉。

　　调解

　　经工商介入 商家给予更换产品

　　安溪县工商局接到林小姐的投诉后，经了解，证明消费者所反映的情况基本属实。经营者解释称该衣服属特价商品，概不退换，里面裂线属于正常现象，用缝衣针缝上就行，不是质量问题。

　　安溪县工商局执法人员指出，“特价商品不退换”属霸王条款，在法律上是无效的，经调解，商家同意为消费者更换一件新的衣服。

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责任编辑：袁桂凤

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