汽车落地一年遭遇自燃 4S店称无关质量问题

　　佛山日报讯记者岑雪莹报道：毛小姐购买一年多的雷克萨斯汽车今年1月在韶关起火并接近报废。上周四，市消委会组织调解，但销售方未就此事作出回应(详见4月17日B03版)。昨日，销售方公关经理回应，拆解现场已排除质量问题。

　　前日，毛小姐接到来自销售方佛山骏领雷克萨斯汽车有限公司(以下简称“4S店”)一名自称客户主管打来的电话，对方建议其找保险公司理赔或走法律途径起诉。“目前事件还没什么进展，厂家从来没有人联系过我。”毛小姐说。

　　为了解事件最新进展，记者根据毛小姐提供的电话号码联系到4S店公关经理林女士。“之前报道我们也有看，拆解是三方同意拆解的，当即排除了质量(问题)。”林女士介绍，车辆拆解后看到有木棍和布条在内，起火点也在那里，技术人员排除了质量问题。消费者曾提出质疑，离厂家技术人员怀疑的起火点最近的空气滤清器底部损毁程度不及顶部。林女士直言，“不是这么理解，现场技术人员已经说清楚了，一步一步排除了(质量问题)。”

　　4S店认为，毛小姐的要求缺乏理据。林女士指出，“毛小姐是事主，可以先让消防部门出具报告，如果报告说车辆有质量问题，我们肯定承认的。”此外，她还建议毛小姐让第三方机构鉴定车子，或向保险公司了解一下理赔事宜，也可以通过合法途径维护自己的权益。

　　毛小姐出示的证明是警方排除了人为作案嫌疑，而4S店则认为排除了质量问题。那么，作为消费者的毛小姐怎么办呢？市消委会律师顾问团成员杨柏华律师表示，如果消费者和销售方、生产方协商不成，建议消费者最好通过司法途径提起诉讼。他建议，“毛小姐可在4S店所在地的区级人民法院起诉。毛小姐需要准备购车发票、车辆登记证、行驶证、公安机关和消防证明、损失证明等材料。其中，损失证明可以向法院申请鉴定，由法院委托第三方进行。”

 

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