315发 [2015] 063028992号 移动版
一、【故障症状】:
①、一汽大众奥迪A4L,原厂原车固特异三能胎225/55/R16,轮胎噪音太大。自10000公里四轮交叉对调后,目前17000公里声音越来越大,仍无改变,除非开音响否则无法忍受。②、轮胎质量差。大概8000公里(使用刚一年的时间),开始发现,(如图)前轮胎有的地方翻起了小皮、有的地方裂开,三能胎也太不经用了。③、车况良好,无任何事故(保险可查)。目前2年跑了17000公里,平时主要是在邹平县城上下班(单程10-15公里),家用。很少跑高速,一共跑过3次高速(济南、滨州、聊城)均为近程。
附汽车之家论坛发帖原记录及链接地址(为证):2014年3月,正常全部在4S店保养,有保养记录可查。①、首保:4300公里因机油亮黄灯,在购车4S店(淄博奥维)首次免费保养;②、二保:10000公里,在滨州瑞迪4S店(邹平分店)包保养;
三、【与4S店沟通情况】:
①、二保10000公里时,因(起皮、开裂)怕高速前胎爆胎出问题,无奈把四轮前后交叉对调了,4S店维修师傅告诉我市里上下班直接没问题。②、对调后,胎噪声音更大,4S店解释再跑顶多4000-5000公里,轮胎重新磨合路面,胎噪会减小。②、目前17000公里,准备去购车4S店(淄博奥维)进行全方位检查。
四、【要求】:
①、固特异厂家对质量问题进行说明,并补救解决消费者的安全担忧。②、固特异厂家沟通4S店一起,解决越来越厉害的胎噪问题。【总结】:奥迪作为消费者信赖的大品牌、原厂胎,固特异也是轮胎专家,为何在路况良好、无任何事故的情况下,出现胎噪过大无法忍受、方向盘握住能有明显轮胎噪音震动体感。我的朋友家人坐在我车上都觉得掉身份,也影响了家人(还有1岁宝宝)的安全隐患。我希望通过正规、合法、合理的渠道,在保(2年不限公里)的状态下尽快解决问题,给消费者一满意的答复。感谢汽车质量网的相关审核人员,谢谢!
投诉回复:
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