岳阳12315上半年受理投诉8464件家电质量问题突出

　　红网岳阳站7月8日讯（分站记者 李亦恩）7月7日，记者从岳阳市工商局了解到，上半年，岳阳市12315共受理电话及来访8464件，比去年同期增长了11.2%。其中投诉2038件，已办结1990件，办结率为97.6％；举报330件，已办结323件，办结率为97.9%；受理政府12345公众服务热线转办案件611件，已办结596件，办结率97.5%，为消费者挽回经济损失近80万元。

　　从投诉分类情况显示：商品类1412件，服务类626件，分别占比为69%、31%。其中商品类投诉前五位分别是通讯产品、家用电器、服装鞋帽、食品和交通工具；服务类投诉前五位分别是电信服务、互联网服务、餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、制作保养和修理服务。市工商局相关负责人介绍，上半年投诉举报的热点表现为：家用电子电器质量问题较突出，娱乐城，但高额鉴定费用成为此类投诉调解的瓶颈；快递服务、预付式消费、餐饮以及通信服务等方面依然是投诉热点；网络交易屡现消费陷阱等。

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