315发 [2015] 091630030号 移动版
我在2011年5月购买了大众途观1.8t四驱自动挡越野车，现行驶了51000公里，方向盘锁突然失灵，车子不能熄火，钥匙转不动，拿不出来。我发现后立即去了当地4s店，回复只能换锁，不能维修，费用大约是：锁芯2800元，美女荷官，工时费大约400元。我打了售后电话，答复是虽然没达到60000公里，但过了两年质保期，费用自理。我认为，车锁不是易损件，和使用没有直接关系，这也算个中档车，才行驶了5万多公里，车锁就坏了，应该是车的质量问题，修车费用不应该让客户全部承担，大众公司应承担部分。
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