上海大众途观变速箱质量问题 投诉 汽车投诉网 专业的汽车质量投

上海大众途观变速箱质量问题

我2012年5月6日购买上海大众途观车，2015年10月13日在踩刹车时发现有顿挫感，工作人员上公路上测试，经过上公路上测试，工作人员发现同样的问题，工作人员用电脑继续检查后，仍然测不出问题，工作人员请示上海大众，说他们怀疑自动变速箱阀体的问题，建议更换自动变速箱阀体，刚刚过保修期自动变速箱阀体就出现问题，我认为这完全是产品的质量问题，更换的费用不应该由我们承担，应由上海大众承担。 因为急用车，2015年10月20日，无奈自己垫付了10000元的修理费。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十七条:“家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60000公里”，我的车在该范围内，要求返还10000元修理费。

投诉编号 QT103365 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上海大众 - 途观

投诉人 先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2012款 1.8TSI 自动两驱风尚版

投诉时间 2015-10-22 16:16:42.0 所属类型 SUV

投诉地区 江苏省 -无锡市 -江阴市 4S店名称 江阴广吉吉众

车辆状态 已过保 4S店联系人

里程数 4S店电话

购车时间 2012-05-08 00:00:00.0 涉事轮胎

投诉问题 质量问题(变速箱 )

投诉诉求 维修、

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企业/网站回复 (处理效率分：2 分)(网站评分：0 分)

上海大众回复：关于贵网2015年10月22日转徐*客户反映车辆的问题，我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理，经了解联系客户，告知客户已经过质保期，不能免费修理，和客户协商给予保养优惠，但客户不同意。

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