315发 [2015] 110130359号 移动版
严重鄙视这些4s店和4s店里那些没良知的人。我家的车是09年买的,购车6年余,所有大众车该有的毛病全都有过了,严重漏水几次,最严重的一次,几乎一个月才全干。车门玻璃升降器隔一段时间就坏一个,四个都全部换过了,前不久一个下支脚突然断裂,导致空调系统瘫痪全部更换。为保安全,次次都在4S店保养和维修,价格当然比外面贵很多,还好有时多长个心眼,没有完全信他们换这洗那的建议,难免会换来几个白眼,但基本上还是听从他们,最多一次花了近4000块,纵然如此,遇到一些他们没利润的小配件,他们总是说没货,几块钱的配件需要他们订货,还得先交钱,要不然就是售价几块钱的配件,工时费就好几百。就说中秋前准备回老家前,突然发现倒车挡时异响,赶紧去南方汽车4s店,被告知一个什么下脚支架断了,从而引起空调管磨裂,开出单来支架,空调管,雪种全部更换,支架配件价12块,工时费却是300块,真是坑爹啊!总共1000好几。这种急着用车的状况下,我也无奈想同意修车,可谁曾想,突然告知配件都没货,无奈又说那赶紧给我订货,这么小的配件让厂家快递,至少保证我十一前拿车吧。哪想又说当时超过9点,当天不能订货,要两天后,因为又遇上班后三天又国庆长假,所以,不能保证十一前,此时,我已怒火中烧,但还是尽量忍着说好话,让他们特事特办,给我当天补下订单,快递费我们出,然而,却还是说公司所谓规定,没有办法。这就是6年一直做保养的店,几块钱的配件都没有一个库存(不止几次了,每次要定,还要先交全款),根本不把顾客放在眼里,情急之下,怒火自然爆发,他们客服竟然说,我要修就交钱订货,要不然就离开!这就是我们一直相信的4S店!后来,在外面找修理店,人家马上四处找货,快递来不及的情况下,还使用大巴车途径,亲自去车站取货,当天加班到十点多就把配件装上我的车,让我第二天顺利回了老家!费用呢,还不到南方汽车的一半。事后我在想,南方汽车一直宣称的所谓的规定,难道是厂家授权的吗?几年来,出了毛病,我们都是自费来修,具体修过什么一查系统便很清楚,从来没有去投诉什么的。可是,南方汽车却是这样对待客户,态度恶劣,从来不为客户着想,这就是一个大品牌的售后素质吗?再者,重申一下,出现问题是在我的车刚保养过一个星期,为何没能发现隐患提配客户更换配件呢。 另外,四个门的升降器都更换过了,可是这两天,突然又出现除副驾驶门可以升降外,其它三个门又同时不能升降琉璃了,到现在还不知是什么问题,也不知该去哪里修?虽然车六年了,但我们一直保养得很好,为何总是问题不断呢,请厂家核查设计方面是否存在问题?现在三个门同时不能升降到底是何原因?
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