苹果“爆炸”手机陷“序列号”罗生门 序列号之说自相矛盾 质量问题or管理问题（3）(3)

然而，陈先生对上述解释并不接受，相关律师也认为，不管是质量问题还是管理问题，苹果公司都应该对消费者的财产损失进行赔偿。

序列号之说自相矛盾

据消费者陈先生的叙述，在手机电池发生“爆炸”后，他在王府井的苹果直营店进行了手机检测，该店售后人员表示这并不是爆炸，只是电池膨胀，通过查询序列号，该售后人员告知陈先生，手机的序列号已经更换过，这是一个无效的序列号，无法做任何返厂、换货、店内维修处理。

据上述售后人员的进一步解释，无效序列号与普通苹果手机序列号不同，是一种非活跃序列号，苹果公司无法为该手机提供任何服务。查询信息显示，陈先生的手机此前已经更换过一次，，这个手机理论上应该是已经被返回到工厂，不会在市面上流通，这个序列号也应该是被销毁的。

当时记者联系到苹果公司的相关负责人，该负责人当时表示对于本该销毁或回收的产品，苹果公司肯定会严格把关，不会允许这类产品流入市场，并指出陈先生购买手机的淘宝店并不是苹果公司的正规销售渠道，质疑该手机并非正品。

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