有效解决各类 消费投诉事项

本报讯 （记者 祁晓燕 通讯员 蔺亚斌）为提高各类消费投诉的调解力度和案件办结效率，更好地维护消费者合法权益，今年以来，玉泉区工商分局在解决消费者申（投）诉工作中，积极采取“三项制度”和“三个注重”举措，有效解决各类消费投诉事项。

玉泉区工商分局通过实施“三项制度”（即专人负责制、首办负责制、迅速调解制）清晰岗责义务，强调“三个注重”（注重宣传、注重换位思考、注重方法）有效解决各类消费投诉，今年前6个半月，该分局共受理各种消费投诉160余件，均得到满意解决。

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