315发 [2016] 012232430号 移动版
十大热点为：1.手机质量投诉仍居高不下。全年受理手机质量投诉169件。2.鞋类质量仍是争议热点。全年受理服装鞋帽类投诉159件。3.通讯网络服务投诉呈上升趋势。4.家用汽车投诉比重大。5.预付费消费权益难维护。6.家装建材陷阱防不胜防。7.家电维修欺诈行为屡见不鲜。8.餐饮业霸王条款仍有禁不止。9.使用团购券服务质量难保障。10.异地购物维权难。
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