苹果成投诉最多的品牌

　　本报讯 近日，江苏省徐州市工商局发布相关统计报告显示，2015年，徐州市12315消费者投诉举报系统共接听消费者投诉等各类电话49992件，投诉调解6198件，为消费者挽回经济损失4376.03万元。投诉举报涉及最多的商品品牌为苹果，受理记录为140条，，其余品牌分别为华为57条、宝马51条、大众51条。
　　投诉方面，商品类消费投诉3336件，占整个消费投诉的53.82%。
　　在商品类消费投诉中，排名前三的商品分别为交通工具、通信产品和家用电器。其中，在交通工具投诉中，排名前三的小类分别为汽车及其零部件、自行车及其零部件、摩托车。在通信产品投诉中，排名前三的小类分别为移动电话及配件、其他通信产品和对讲机。在家用电器投诉中，排名前三的小类分别为电视机、空调产品和冰箱类产品。
　　另外，服务类消费投诉2862件，占整个消费投诉的46.18%。服务类投诉排名前三的分别为销售服务、电信服务和互联网服务。其中，在销售服务投诉中，排名前三的小类分别为零售服务、互联网直销服务和订购服务。在电信服务投诉中，排名前三的小类分别为移动电话服务、普通电话服务和其他。在互联网服务投诉中，排名前三的小类分别为网络接入服务、经营性互联网服务和非经营性互联网服务。
　　举报方面，商品类消费举报885件，占整个消费举报的49.64%。举报量排名前三的分别是燃料、装修建材和通信产品，举报受理量前三的分别是食品、交通工具和家居用品。
　　服务类消费举报898条，占整个消费举报的50.36%。举报量排名前三的服务类别是卫生保健，社会福利，专业技术服务和教育、培训；举报受理量排名前三的服务类别是销售服务、电信服务和餐饮住宿服务。
　　咨询方面，接受咨询总量共计42005件，其中业务类咨询10105件，占咨询总数的24.06%。咨询量排名前三的服务类别是互联网服务、教育培训服务和公用事业服务，咨询受理量排名前三的服务类别是销售服务、邮政服务、制作保养和修理服务。
　　商品类咨询10499件，占咨询总量的24.99%。咨询量排名前三的商品类别是装修建材、农资用品和房屋；咨询受理量排名前三的商品类别是通信产品、食品和交通工具。
　　服务类咨询31258件，占整个咨询总量的74.41%。

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