10余起消费投诉已转交各级消协受理

2015年12月30日，甘肃省消费者协会投诉热线8533263与《兰州晨报》新闻热线965555，以及兰州晨报·大陇网“天天3·15”爆料台成功对接，“天天3·15”消费咨询、维权平台全面启动。在前四日的消费投诉受理当中，十余位消费者在通过新闻热线96555，以及兰州晨报·大陇网“天天3·15”爆料台反映自己遭遇的消费维权问题的同时，，也对本报建立这样一个消费咨询、维权平台给予了肯定和高度评价。

消费者对“天天3·15”消费维权平台期待颇高

网友“夏天的风”在兰州晨报·大陇网论坛中留言表示，此次《兰州晨报》与甘肃省消费者协会强强联合，使得消费维权工作更加透明，能够将存在侥幸心里的不法商家公诸于众，在舆论层面、大众层面震慑不良商家。

同时，网友“红桃K”也通过本报腾讯微博留言表示，以往每年“3·15消费者权益日”的时候，各方都在轰轰烈烈地集中处理消费者投诉，但对消费者日常消费维权的关注相对较少。

此次《兰州晨报》与甘肃省消费者协会联手推出“‘天天3·15’消费维权行动”，就可以让消费者及时便利地通过《兰州晨报》新闻热线96555、兰州晨报·大陇网“天天3·15”爆料台，以及甘肃省消费者协会的投诉热线8533263反映投诉问题。

随着维权通道的增加，在媒体和消保维权单位的共同监督下，消费维权的效率可以得到有效提升。

“天天3·15”消费维权平台首日接到十余起投诉

1月4日是《兰州晨报》新闻热线96555与甘肃省消费者协会投诉热线8533263成功“对接”的第四天，同时，兰州晨报·大陇网“天天3·15”爆料台也加入为消费者维权的行列当中。自2015年12月30日起，三大平台的同时启用，将在未来成为甘肃省范围内消费者值得信赖的“消费维权站”。

在“天天3·15”维权行动启动前四日，《兰州晨报》96555新闻热线与大陇网“天天3·15”爆料台，共接到消费者投诉十余起。

其中，陈先生通过96555反映称，他2014年7月份在均家滩某雪佛兰4S店买了一辆越野车，10月份发现车胎有鼓包，但在维权过程中，雪佛兰销售单位和轮胎制造厂家都不予解决此事。之后，陈先生向12315消费者维权热线，以及质监部门反映时，却因雪佛兰4S店制造种种阻碍，而最终不得不放弃继续维权。

除此之外，其他消费者所反映的问题主要集中在餐饮行业应设置最低消费、家用电器售后服务不到位、服装鞋帽“三包”履行不积极等问题。当日下午，《兰州晨报》记者在对消费者所投诉的消费维权问题进行初步整理汇总后，已全部转交至甘肃省消费者协会，由甘肃省消费者协会将投诉按照属地管理原则，转交至各级消费者协会予以具体协调处理。

“天天3·15”消费咨询维权平台互动方式

1.甘肃省消费者协会投诉热线：拨打投诉热线8533263，反映您所遭遇的消费维权问题；

2.《兰州晨报》新闻热线：拨打新闻热线96555，反映您所遭遇的消费维权问题；

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