元旦假期消费投诉196件 团购券无法使用仍是热点 A03

    本报讯（通讯员　董国成　江晓峻　记者臧首成）昨天记者从市工商局获悉，，今年1月1日至3日，南京市12315中心共接到来电689个，比去年同期增长1.77％。其中消费投诉196件，与去年同期持平。投诉热点主要集中在洗浴中心、网上团购券节假日无法正常使用等方面。与之前的长假投诉情况相比，团购券无法使用仍是消费者投诉热点。
　　元旦前，市民苏小姐在某网站以245元的价格团购了两张原价500多元的洗浴中心温泉券，购买时就仔细查看过购买须知，发现该券不可用日期为周六和周日，并不包括元旦。元旦当晚，苏小姐和男朋友前往该洗浴中心泡温泉，却被前台工作人员拦住，并被告知该券在1月1日当天不可用。
　　“明明写着‘周六和周日不可使用’，也没说其他节假日不让使用，而今年1月1日是星期五，为什么不能用？”苏小姐向南京市12315中心投诉表示，自己当初就是冲着元旦节当天可以用才购买的。“既然购买成功了，结果到现场却说不能用，这不是明摆着欺骗消费者吗？”苏小姐非常恼火。
　　记者了解到，大多数情况下，团购券上并不会特别注明“节假期期间不可以使用或需要加钱使用”，这其实就表明是可以使用的。但是到了节假日的时候，商家往往会单方面违约，并以“最终解释权归商家所有”这个理由来搪塞。
　　针对团购券的投诉，市工商局相关负责人表示，这主要涉及商家霸王条款的问题。工商部门提醒，消费者在购买时，一定要看清楚上面的条款：比如节假期期间团购券是否可以使用？具体使用数额是多少？以免在结账的时候，双方产生争执。

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