投诉主要集中六类商品

　　本报讯 （记者雷风雨）市市场监管委今天发布本市消费维权发展报告，去年本市消费者投诉办结率高达94.54％，为消费者挽回经济损失2593.38万元。

　　去年本市受理消费者投诉32836件，同比增长19.89％。办结消费者投诉31044件，帮助消费者加倍赔偿金额达43.19万元。投诉类别上，商品消费投诉主要是通讯产品、家用电器、家居用品、食品、交通工具、服装鞋帽等六类商品；投诉问题上，质量、售后服务、合同、广告、不正当竞争和限制竞争类投诉仍是消费者投诉主要问题。投诉量上升主要原因是，本市消费者权利保护意识提升，，依法维权、理性维权的能力增强，同时本市构建政府主导、协同共治的消费维权体系，健全了消费维权网络，出台多种措施集中治理消费侵权热点问题。

　　据介绍，今年本市将提升投诉举报平台建设水平，建立健全消费者诉求回馈考核体系、数据分析机制、消费投诉舆情监控中心，加大对重点市场、重点领域、重点企业消费维权事中事后监管，以及消费者投诉中严重违法侵权行为查处力度。

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-33132-1.html