中消协盘点2015消费投诉热点:"海淘"投诉成新热点(2)

　　董祝礼表示，预付卡消费领域中，部分经营者利用其变相融资、集资甚至诈骗；同时，存在服务与宣传不符，服务缩水的现象；还有的经营者利用不合理格式条款限制预付卡使用期限，甚至排除消费者退卡权利。

　　 　消费者信息安全难保障

　　不少消费者反映，购买商品后，不断收到商家的广告“轰炸”，还有的消费者因为泄露了个人信息，而被不法分子诈骗。个人信息安全成为2015年消费投诉的热点之一。

　　董祝礼说，消费者信息泄露的发生，一是由于经营者没有采取有效措施保障消费者信息安全；二是部分经营者利用消费者个人信息牟利。新修正的《消费者权益保护法》规定“经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供”。

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-33201-1.html