春节期间南湖区消费投诉29起

本报讯 记者昨天从南湖区市场监管局获悉，春节期间，南湖区市场监管局举报投诉（申诉）中心共接到各类投诉举报29起，餐饮占半，问题集中在食品采购和餐饮消费上，如个别餐饮企业春节期间菜品价格上涨不明示。

今年春节，与2015年春节相比，受理消费投诉量明显下降。区市场监管局举报投诉（申诉）中心相关负责人分析其中的原因，主要得益于三项举措，一是认真落实值班工作制，二是年前集中约谈市区八大商超，三是及时发布春节消费警示。

春节期间，区市场监管局消费维权人员认真落实值班制度，随时与市长热线保持畅通，认真解答消费者来电咨询，迅速回应消费者投诉举报，为消费者权益保驾护航。区市场监管局相关人员介绍，，尽管先期已经处理部分投诉、咨询，但由于有的消费投诉对象假期外出旅游、调查取证需要一定时间、有些问题处理起来棘手等原因，春节期间接到的投诉将在节后为消费者一一处理，尽快解决纠纷。

年前，区市场监管局集中约谈了市区八大商超，通报了2015年以来各大商超投诉举报情况，以及消费者反映集中的问题，主要包括促销广告标价低于货架价签标价、货架商品价签与收银台电脑扫码价格不一致、虚构原价等问题。区消保委分析了造成问题产生的各种原因，要求各大商超企业全面抓好食品安全经营管理，重点防范过期商品、腐烂变质食品、不符合食品标签标识、三无产品、进口商品无中文标识等。

2月初，区消保委还发布了春节购物消费警示，提醒广大消费者正确、理性消费，依法维护自己的合法权益。如购物应主动索要发票，购买食品要注意食品的生产日期、保质期、生产单位等包装标注是否清楚，预订年夜饭事先需问清有无开瓶费等额外服务费，并且结账时要查验账单。

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