315发 [2016] 022833686号 移动版
宁波市销保委：望厂家重视消费者诉求查明故障原因
因多次与沃尔沃经销商——宁波丰颐汽车销售服务有限公司交涉无果，贺先生向宁波市鄞州区市场监督管理局申请调解，但因无法查明故障原因，调解过程无法进行。
随后，宁波市消保委向沃尔沃瑞典总部发送了一份英文公函，其中写到，由于消保委没有能力查明故障原因，已建议消费者通过司法途径来维护其自身的合法权益。之所以发函告知，是希望沃尔沃瑞典总部对上述事件引起重视，重视并加强与消费者的沟通协商，及时回应中国消费者的投诉。
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【 编辑：苏琳 作者：王溪】
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