爱马仕进口服装被检甲醛超标 售后处理态度冷淡

　　象征高价高品质的奢侈品，在“3·15国际消费者权益日”临近之际，却遭遇质量风波。上海出入境检验检疫局最新公布的消息显示，去年全年爱马仕品牌进口服装被连续检出甲醛含量超出国家标准，共涉及9个批次，生产国为法国。这些不合格进口服装均被实施退运或销毁处理。然而爱马仕品牌方面对于消费者的担忧和售后处理则显冷淡。

　　品牌：不承诺退货

　　爱马仕品牌作为顶级奢侈品牌，产品价格不菲。北京商报记者发现，涉及甲醛超标的夏装品类中，一款衬衫的海外售价为2000余元；在国内某购物网站上，爱马仕男士纯棉衬衫标价4795元，男士黑色大衣售价达3.4万元。

　　北京商报记者昨日致电爱马仕北京SKP店和银泰中心店，电话均转接至爱马仕中国客户服务中心。客服表示，公司非常重视甲醛超标一事，正在研究解决方案，“具体方案未出台，希望消费者耐心等待”。

　　爱马仕北京国贸商城店店员则对曝光问题加以否认并表示，“甲醛超标的问题批次服装不可能在国内流通。公司称问题批次的服装都已被销毁或退运，国外市场可能有甲醛超标的产品，但国内消费者购买的产品都是合格的”。

　　对于是否可以对问题商品退货处理，国贸商城店工作人员表示，相关机构进行检测后显示甲醛含量不合规，可到门店申请处理，并由门店上报给品牌总部，但不保证给予退货处理，专卖店不做承诺。该店员还表示，由于之前未遇到过甲醛超标这一情况，，店里不清楚处理流程。

　　尽管以高价和品质著称，但奢侈品在中国出现质量问题却并非首次。去年6月，北京市工商局通报了95种抽检不合格的服装和鞋类产品，涉及品牌包括爱马仕、古驰、雨果博斯等多个奢侈品牌。

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