消费投诉增长翻倍 市民扎堆“3 15”期间维权

　　【千华网 千山晚报讯】（记者 蒋楠）临近“3·15”，记者从市工商部门以及市消协了解到，近一周以来，有关消费的投诉案件翻倍增长，以市消协为例，每天都能接到六七例，比平时翻了两三倍。不少消费者认为，“3·15”期间投诉力度更大，甚至有的消费者为了赶搭“3·15”班车，反而错过投诉时限。

　　据市消协投诉部负责人介绍，最近几年，每到“3·15”前都会出现一个投诉高峰，投诉量照比平时翻倍增长。主要是一些消费者认为在近期投诉，官方处理的力度大，容易解决。甚至有市民特意将投诉时间拖延至“3·15”。市消协此前就受理过一些极端例子，例如市民张女士去年因为车祸造成身体伤害和财产损失，当时她在我市某保险公司投保，出事之后寻求理赔时，对方却称其不在理赔范围内。张女士就想着等到“3·15”前到消协组织去维权，结果最近发现，已经过了6个月的受理时限，导致维权失败。

　　有关部门介绍，最近一周扎堆投诉的以老年消费者居多，主要是通过各种途径购买保健品上当受骗。这些老年人投诉金额都非常大，少则三五千元，多则几万元。但是由于消费者买完保健品多半没有要购物凭证，或者买完后找不到卖家，导致无法维权。

　　工商部门和市消协提醒消费者，，消费者一旦遭遇消费纠纷，一定要第一时间到相关部门进行投诉，否则就有可能错过维权时效；另外，非“3·15”期间维权力度也不会减弱而造成维权结果不同，因此不必非要扎堆在这期间投诉。

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