去年全市调解消费者投诉挽回经济损失257.7 万元

    本报讯（记者 窦亚昆解友财）3月11日，记者从市区大型商场超市消费维权工作恳谈会上获悉，去年12315投诉举报中心共接听消费者来电10239件，其中受理投诉1281件，成功调解1001件，为消费者挽回经济损失257.7万元；受理举报106件，经查证属实的全部立案处理，办结率100%。

    涉及到市区大型商场、超市的投诉、举报数量较上一年基本持平，其中投诉数量占比重较大，举报数量明显减少。全年共受理消费投诉共137件，，占全年投诉总量的10.69%，调处成功率84%，从反馈结果看，大部分商场超市能够配合工商机关积极处理消费纠纷，但有极少数商场调处率低于60%。

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-34585-1.html