青山区去年受理消费者投诉举报1323件

青山区去年受理消费者投诉举报1323件

《包头日报》（2016年3月30日） 03版

□记者 牛瑶

本报讯 近日，记者从青山区市场监督管理局获悉，2015年，青山区市场监督管理局消费者投诉举报中心共受理消费者投诉、举报1323件。其中，受理投诉958件，占总数的72.4%；受理举报365件，占总数的27.6%，为消费者挽回经济损失91.32万余元。

根据对2015年的数据统计，青山区消费投诉量排在前五位的商品依次为食品类、服装鞋帽类、通讯类、家居用品类及交通工具类，这五类商品的投诉量占商品类投诉总量的66.6%。其中，食品类投诉173件，服装类投诉96件，通讯类投诉89件，家居用品类投诉71件，交通工具类投诉70件。同时，服务类投诉574件，占投诉总量的43.5%。投诉量排在前的销售类、餐饮住宿类、美容美发洗浴类、文化娱乐体育类和电信类，这五类服务的投诉量占服务类投诉总量的68.1%。其中，销售服务类投诉111件，餐饮、住宿服务类的投诉100件，美容美发、洗浴服务类的投诉92件，文化娱乐、体育服务类的投诉56件，，电信类投诉32件。

据介绍，2015年，食品安全和预付消费问题仍是青山区消费者的投诉热点。不少消费者对食品的产品质量问题进行投诉，如过期、变质、含有异物、肉及肉制品未经检疫等；食品包装标识，如标识不全、配料表与实际不符等。此外，涉及餐饮、洗浴、健身、洗车、足疗等方面的预付消费也给消费者带来诸多困扰，如商家倒闭、搬迁、变更业务、停业导致消费者手中的预付消费卡无法使用，以及商家不履行促销承诺，限制使用代金券、会员卡等。

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