315发 [2016] 040334977号 移动版
又到一年3·15,晚会将继续揭露一些行业存在的潜规则,,和消费市场中存在的违法侵权行为。回顾去年,消费者们对自主品牌的投诉量有所增加,此外值得注意的不仅是产品质量,一些品牌的在服务方面的质量也明显被消费者们越来越看重。每年的汽车3·15期间各个车企都如履薄冰,战战兢兢,今年竟然都松了口气,大家都很用心啊。
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正文
据悉,中国消费者协会2015年的投诉中,有关汽车的投诉量显著增多。
主要涉及的问题有:
1、合同中存在不合理条款,部分商家扣留车辆合格证等。
2、强制消费行为,如强制搭售保险、挂牌、装修等服务。
3、部分经销商存在销售欺诈行为。
4、使用过程中存在的问题,包括汽车质量问题、召回问题。
5、售后过程中的问题,包括售后服务不规范、价格不透明、配件只换不修及过度保养等问题。
基于每个月都会根据国家质检网做汽车质量缺陷投诉统计报告,对2015年各个车企的总投诉情况也做了相关排名与统计分析。大家可以自行参考。
相关链接请戳:《》
去年投诉里较为明显的大众速腾,断轴爆漆问题谁也比不了;丰田家的CVT变速箱也是各种声音轮流响;福特家的车子臭无止境也不知道是否会飘到3·15晚会……
昨晚还对大家对于”汽车相关的糟心事“做了征集,小伙伴们在下面踊跃留言,十分感谢大家的无私分享。so今天选取了部分留言,让大家都看看每位车主的真实情感的流露。顺便能吸取一些经验教训。
以下留言均来自AutoMan的读者。
看了这几条留言,觉得有些4S店就是坑啊。大家支付签字需谨慎啊。
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看着留言心好痛啊,买个车都跟打仗似的。
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虽然这是个严肃的时刻,可Man哥看了留言还是忍不住笑了。
金光灿灿的确定不是金戒指?暖风水箱一定是打开姿势不对吧?这做工,这任性。
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这年头,有些车企就是一股浓浓的大爷范啊。
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臭无止境的问题已经说了N遍了,福特这么执拗也是没sei了。
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当然,这里的问题只是冰山一角,甚至冰山一角都谈不上。各个车企的问题数不胜数,无论是汽车质量缺陷还是买车售后以及服务遇到的形形色色的问题,都将是代表着车企的形象。而消费者的利益到底如何来维护?晚会只是365分之1天。再有点潜规则啥的真的成了广告PK大赛了,此处略去一万字……
汽车的一切问题都关乎着安全,不要拿生命当儿戏,车主们要学会自己维权,车企们也要扪心自问。安全这件事,真没那么简单。
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