宁波去年消费投诉超9万件 挽回经济损失8000多万

　　 浙江在线03月11日讯 (钱江晚报记者 李华)昨天，宁波市消保委举行3·15国际消费者权益日纪念大会，发布了去年全年的消费维权报告。

　　去年宁波全市各级消保委及成员单位共解答咨询212746件，同比上升15.1%；受理消费投诉90729件，同比上升3.6%，为消费者挽回经济损失8134.75万元。

　　在投诉领域方面，随着电子商务的迅猛发展，网络购物成为习惯选择和时尚。2015年宁波共受理网购投诉1395件，比去年同期上升70.7%，增速明显。大宗消费品投诉则呈现此消彼长的态势。房地产领域消费投诉较去年回落，全年共受理269件，同比下降33.1%。

　　汽车相关投诉呈现逐年上升的趋势。近三年(2013年~2015年)受理的汽车商品投诉分别是1748件、2106件、2630件，投诉呈现逐年快速递增的趋势。汽车类投诉集中的问题是商品质量、合同争议及售后服务等。二手车投诉也翻倍增加，，去年共受理与二手车相关的投诉354件，同比上升197.5%，投诉上升幅度明显。

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