清明假期消费投诉180件

清明假期消费投诉180件

《包头日报》（2016年4月13日） 03版

□记者 牛瑶

本报讯 近日，记者从市消费者申诉举报中心获悉，4月2日至4日清明节假期，全市共接听12315、12331和市消协5119315热线180件，其中咨询127件，投诉46件，举报7件。

据介绍，今年清明节假期消费者对商品类的投诉25件，对服务类的投诉21件。商品类投诉热点主要集中于日用百货、食品和家用电器三方面，消费者对商品的质量问题和售后服务问题投诉较多，如服装和鞋在“三包”期内开裂、开线、开胶，购买的食品过期、变质，手机爆炸、手机售后在三包期内收费维修等等。服务类投诉热点则主要集中于电信和互联网服务、居民服务、旅游服务和文化娱乐服务等方面，其中，，消费者对合同纠纷和服务质量投诉较多，如宽带网速不达标、网络故障报修后无人处理，洗染和洗浴行业的预付款消费卡问题，旅游景点不履行承诺，电影院的收费项目不明示等。

此外，今年清明节期间，我市消费者的举报案件主要涉及质量、不正当竞争、无照经营和传销。如超市销售过期食品、供货商修改食品生产日期后再次配送，网吧设置最低消费和美容院强制消费，物业公司无照经营，经营者以销售有机大米为由发展下线涉嫌传销等。

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