上汽大众朗行油泵存在质量问题 不能点火

2016年3月28日下午，往洛阳方向从平顶山西服务区驶出不到一公里处车辆故障不能点火，停在高速公路行车道。中间仪表盘显示电瓶故障。拨打高速救援电话和大众救援电话，大众平顶山4s店回复不能上高速拖车，感谢平顶山高速救援很快赶到，大概4点50分左右及时将车安全拖至宝丰站出口。随后平顶山大众救援在一个多小时左右赶到，说油泵可能有问题，但是匆忙没有带油压表，因为车辆在质保期内不能更换，需要拖回检测，说要软拖回4s店。因为已经天黑，而且是自动挡，距离三四十公里，我不同意软拖。后来救援人员联系了拖车，但是最终没有来。天色越晚，我们停留的地方没有路灯，无奈之下和救援人员商量，最终决定选择1.6公里的美宜家时尚酒店处住宿，救援车把故障车辆软拖至住宿酒店楼下，说第二天早上来拖回店里。第二天上午十一点左右救援师傅来到酒店停车处，检测后肯定说油泵坏了。我说这是新车，行驶才28000公里。师傅说是加的油质量不好，我问油品有问题难道这油泵就这么脆弱，我的车辆在质保期内，而且我按期在大众4s店做保养，定期清洗油路。出现这种问题，应该得到索赔。但是师傅一再肯定是油的问题，并要求我自己承担高速拖车700元、住宿118元和救援费200元、工时费200元、油泵628元。否则软拖回店里，网络赌博，我看他们没有拖车这样几十公里拖回怕出问题更麻烦，没办法要求把油全部泵出，同意安装新油泵，并重新加油。我们要赶回工作，没有时间在这里等着他们的处理程序。但是作为选择大众品牌的客户，也一直在大众4s店做维护保养，产品质量出现问题，一味推至油品，在质保期内不进行质保，还要我承担因为故障产生的所有费用。根本无视我和家人的生命安全和精神损害，我虽然感谢大众救援对我进行了救援，但是我选择投诉大众的油泵质量问题和他们的3年10万公里质保承诺。一个中国人这么信任的品牌这样对待客户让人无法接受。

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