互联网服务居投诉量之首

（原标题：互联网服务居投诉量之首）

近日，广州市工商局公布一季度消费投诉状况。今年一季度，广州市工商系统（含消委会）共接到消费投诉26263件、举报线索4540件，同比分别增长194.96%（去年同期为8904件）、27.42%。

从消费类别看，今年一季度商品消费投诉9136件，同比增长70.70%；服务消费投诉17127件，同比上升382.18%。服务消费投诉大幅超过商品消费投诉，商品消费投诉占比34.79%，服务消费投诉占比65.21%。

市工商部门相关负责人表示，赌博，“网络购物投诉增长迅速。今年一季度有关网络购物投诉达5551件，占总投诉量的21.14%，比去年同期投诉量2380件增长1.3倍。”

商品消费投诉中，日用百货类投诉最多，交通工具类投诉同比增长最快。服务消费投诉中，互联网服务类投诉最多，通讯服务类投诉同比增长最快。投诉量居前5位的分别是：互联网服务6665件、通讯服务2883件、居民服务577件、修理维护服务392件、文化娱乐服务348件；从同比增速看，增速前3位的是：通讯服务、互联网服务、装饰装修服务。

在举报线索中，无照经营线索最多（1839件），其次是产品质量违法线索（753件）和广告违法线索（532件），三者约占举报总量近七成。

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