临潼快速处置两起游客投诉 故意诱导进店消费俩导游被罚

　　西安新闻网-西安晚报讯 （记者王荣忠）近日，临潼区旅游局连续接到两起游客投诉，反映其在兵马俑景区参观过程中，有导游故意诱导进店消费问题。接到投诉后，临潼区快速行动，经过深入细致的走访取证很快查清了事实真相。

　　经查，以上两起投诉的涉事导游陈某、姚某均属兵马俑旅行社团队组导游，在讲解过程中两人确存在故意诱导游客进玉器店消费行为。4月28日，临潼区有关部门依据相关法律法规，对涉事旅行社团队组给予停业整顿一周并在全区旅游行业通报，对涉事的兵马俑馆内秦友商店给予30000元行政处罚。暂扣涉事导游陈某、姚某导游证并分别给予5000元、20000元行政处罚。对游客所买物品将全额退款。临潼区相关部门负责人表示，针对此类多次违法且屡教不改的现象，该区将从严从重处理，违法累计两次，将责令旅行社和门店停业、取消导游从业资格。

　　五一假期，该区成立了由旅游、公安、交通、工商、物价等43个部门组成的全区假日旅游接待工作领导小组，通过电话投诉和现场投诉相结合、蹲点值守和流动巡查相结合的形式，澳门赌场，针对黑车野导、倒票贩票、欺诈消费等行为重点“亮剑”、快速处置、重拳打击，全力为来临游客营造一流的旅游参观环境。

来源：西安新闻网-西安晚报　　　编辑：陈航

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