洞口家和门城质量问题维权

我家2015年在洞口家和门城订购一扇防铜门，面积大概2.49米高，1.45米宽。价格16800元。

交了5000定金后，门店于5月18日来家装门，家里又付了5000元，澳门赌场，共交10000.并和门店说好，剩下的钱等我国庆回家看了门再付(由于我在外地工作，门店从开始都是找我爸推销，付定金)。

10月份，国庆节我回家看到门质量和想象中完全不一样，而且门存在以下问题。

1，整块门颜色没有安装时颜色鲜艳，怀疑掉色。有图片对照。

2，门靠地面的部分，铁片全部暴露在外面。有图片。

国庆期间我去门店和工作人员反映了门的问题，工作人员回答是我家自己弄地面水磨石导致

门的问题。门店没有做出解决方案。对门店说法，我有两点疑问。

1，水磨石怎么会导致整个门颜色变淡?

2，就算门脚受水磨石影响，可是暴露出门的材质全部是铁片。用磁铁可以证实整个门都是铁，只是在铁的表面喷了颜色，就叫防铜门吗?

2015年年底，回家过年。发现门店还是没有处理门的问题，而且门的手柄至今没安装好。我电话和门店沟通，寻找解决方案。双方未能达成一致调解。

本人2016年3月7日在该平台第一次投诉，显示需调查，至今没人联系投诉人调查。后面又在该平台投诉过2次，但是都没公开。

希望社会各界人士关注并一起监督洞口建材消费市场，请求工商部门帮助维护消费者合法权益。

家和门城电话 0739-7235789 地址 湖南洞口学峰东路281号。

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