省消协公布一季度消费投诉分析:汽车及零部件投诉最多(4)

2016年第一季度,山东省消协组织共受理消费者投诉3969件，解决2851件，投诉解决率为71.8%，为消费者挽回经济损失260.0万元。 根据投诉性质，质量问题占42.9%，合同问题占21.3%，售

2016年第一季度，赌博，商品类投诉有2611件，占到总投诉量的65.8%。在具体商品投诉中，投诉量居前几位的分别为（如图4所示）：汽车及零部件、通讯类产品、服装、鞋、食品类产品等。

图4：商品大类投诉前十位

2016年第一季度，服务类投诉有969件，占到总投诉量的24.4%。在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为（如图5所示）：餐饮服务、美容美发服务、保养和修理服务、健身服务、住宿服务。

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