首季网购投诉4.2万宗 占服务消费投诉数量近三成

今年第一季度，内地工商和市场监管部门共受理消费者投诉34.6万宗，同比增长30.1%，澳门赌场，成功调解22.9万宗，挽回消费者经济损失3.5亿元人民币。在这些消费者投诉中，商品消费投诉达19万宗，占投诉总数的超过一半。

随着百姓消费的提高，服务方面的投诉亦增加40.8%，达到15.6万宗。其中，网络购物有4.2万宗，同比增长75.7%，占服务消费投诉数量近三成。

国家工商总局分析称，服务投诉中增长较快的，是百姓消费升级、消费品质提高的主要领域。

从地域看，消费投诉主要集中在经济发达区域，浙江、广东、江苏、湖北、北京位居投诉量前五位，占投诉总量的51.6%。

央视“3．15”晚会后，工商和市场监管部门督导各地办理相关消费投诉，国家工商总局系统的网络大数据分析，“3．15”晚会后网民的不满情绪逐步减缓，企业信用监管初见成效，公布过去一年年报的企业数量增加30.6万户。

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