互联网服务成消费投诉热点

深圳市消委会4日发布的今年“五一”期间（4月30日—5月2日）消费投诉情况分析显示，“五一”期间，深圳市、区消委会共接受消费者投诉283宗，相对于2015年“五一”期间的301宗，减少了5.98%。

据介绍，今年“五一”期间深圳市、区消委会受理消费者投诉主要集中在互联网服务领域，共计100宗，赌博，占总投诉量的35.34%。其中网络游戏类投诉仍旧是热点，共50宗，占互联网服务投诉类数量的一半；而有线宽带接入服务投诉成为新热点，共35宗，占互联网服务投诉类数量的35%。网络游戏投诉反映的问题主要有“穿越火线”“英雄联盟”等网络游戏用户被封号、密码被盗等；有线宽带接入服务反映的问题主要是宽带不能上网等网络质量问题、上门修理服务不及时、宽带扣费问题等。

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